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        售后服務

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        網址:www.5haozg.com
        http://511082.wangid.com
        地址:貴州省貴陽市花溪區桐木嶺村(貴州省委黨校旁)

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        售后服務

        貴州忠輝新能源科技有限公司(以下簡稱公司),就所售產品售后服務工作承諾如下:

        一、服務期限及內容

        1、正常使用情況下,整車車身骨架總成、底盤總成、前后橋總成、轉向器總成、電機、控制器、電瓶免費質保一年,一年后終身有償維護(只收取成本費)。

        2、易損件(剎車片、輪胎、燈具、玻璃、橡膠附件、保險片、儀表指示等)保修3個月。

        3、發動機主件保修一年或兩萬公里。

        二、服務保證

        1、不管是否在保修期內,均應確保在接到甲方配件要求時,在5分鐘內給予答復,12小時內到達現場維修。

        2、本公司位于貴陽市花溪區桐木嶺村,公司總部專門設有售后服務團隊,確保用戶得到最優質的服務。保證用戶從發現問題到解決問題的時間縮減到最小。

        3、公司對用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障,零距離的技術支持有利于對疑難問題的解決和改善,保證及時滿足用戶的服務需求。

        4、公司設制了專門的售后服務熱線:0851-83871990、18285156953(胡總),為所售產品提供“全天候保姆式服務”,有專職人員負責咨詢,隨時解答客戶使用、維修、保養等方面的問題,強大的技術力量作咨詢后盾,態度熱情專業的服務人員,豐富實際操作技能的操作人員,構成一個合理完善的服務團隊,為用戶提供優質售后服務環境。

        三、具體服務計劃及實施

        1、本公司交車時可提供免費培訓,對實際操作,日常保養,維修技能進行現場指導示范,并提供產品詳細的說明書。建立實際操作人員與產品技術人員的聯系,溝通,保證產品在正常使用的情況下不出現異常。

        2、公司制定了完善的售后產品性能追蹤服務計劃,定期(產品交付使用后三個月為一個回訪周期)回訪用戶(通過電話,或實地回訪),并對產品的操作和日常維護及各項目具體落實,并作詳細的記錄,填寫《產品性能追蹤服務表》,記錄,填寫《產品性能追蹤服務表》,記錄由專人管理并存檔。


        公司名稱:貴州忠輝新能源科技有限公司【官網】     網址:http://www.5haozg.com     http://511082.wangid.com
        備案號:黔ICP備16009373號-2     咨詢電話:13628511082
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